【我为群众办实事】来自一名少先队员最诚挚的敬礼

【环球卫视 张志军 绍平 杨孟浩 报道】“感谢所有尽职尽责默默奉献的警察叔叔阿姨！感恩有你们！我要向你们致以一名少先队员最崇高的敬礼！”这是来自安徽合肥四年级小学生肖同学写给济南铁路公安局济南公安处济南西站派出所民警的一封信。

几日前，肖同学跟随妈妈周女士和外公从济南西站登上了中转去威海的D6077次列车，打算享受一段美好的旅行， 当她舒舒服服地坐在列车座位上，想要拿出ipad看动画片的时候，却怎么也找不到随身携带的橘黄色的背包了！一家人顿时惊出一身冷汗。想到自己的平板电脑和摄像机都在那个失踪的背包里，小肖越想越伤心，忍不住哭了起来。

周女士立即拨通了济南西站派出所的报警电话，请求帮助寻找丢失的背包。“您先别着急，请问您的姓名和身份证号？”对面传来一个温暖亲切的女声，接警的正是客运执勤二大队副大队长宫宝琪。“您千万别着急，我们一定会尽力寻找，一有进展就立即给您打电话！”济南西站是中转枢纽，客流量非常大，迅速反应、快速行动是提高工作效率的关键所在，可以说每一分钟都是黄金时间，宫宝琪迅速展开搜寻工作。

根据以往丰富的工作经验，宫宝琪立即联系了安检部门，询问有无旅客遗留的背包。当得知碰巧有一个背包无人认领时，她立即赶往安检口，同时拨通了周女士的电话：“喂？您好！听说安检传送带上有一个旅客忘记拿走的背包，我这就赶过去看看是不是你的，别着急！ ”但经过检查 ，这个背包并不是肖同学遗失的。

宫宝琪继续奔走在 济南西站 的各个地点，一边搜寻背包，一边耐心地与周女士通话确认背包可能遗失的位置。

“喂？你是说有可能遗忘在安检口吗？好的，我过去找找。”

“喂？您再好好想想，带着行李还经过哪些地方？”

“好的，出站口附近是吗？我赶过去！”

周女士一遍遍地接听着宫警官的来电，清清楚楚听到她跑得气喘吁吁却仍旧温柔坚定的声音，十分过意不去： “还好身份证、户口本都不在背包里，实在找不着就算了吧。”

“那可不行！您再仔细回想一下，当时换乘到达的时候在检票口附近有没有停留过？”

“到站换乘的时候，好像是在16A检票口附近待过！”

“好的，16A是吧？这就过去！”

功夫不负有心人，最终，宫宝琪在候车大厅按摩座椅处找到了肖同学的背包。听到这个消息，周女士一家悬着的心终于放了下来 。

两天后，宫宝琪收到了一面锦旗和一封特殊的感谢信。接过鲜红的锦旗，翻看一笔一划、图文并茂的感谢信，宫宝琪内心感动不已。

在宫宝琪看来，作为一名铁路公安，帮助旅客找回丢失财物，是她日常工作中经常会遇到的事情，但对群众而言，这都是关乎切身利益的大事。群众利益无小事，一枝一叶总关情，只有把人民群众的小事时刻当作自己的大事，才能真正把好事办实，把实事办好，为人民群众解决难题。一句句铿锵誓言、一份份执着牵挂、一件件烟火小事，汇聚成至深、至浓、至热的为民情怀，传递着鼓舞人心、催人奋进的力量。