【律师说】航班延误对旅客造成的损失由谁来承担？

华商网讯（记者 王欢 祁鹏玉）日前，一则“考研最大的遗憾”帖子在网络引起关注。该帖称，今年研究生考试报考广东某学院的一名安徽考生，因飞往广州的航班受强对流天气影响延误，缺考了于24日举行的研究生复试笔试。帖子发出后引起热议，不少网友认为此次缺考是由于天气原因等不可抗力造成的飞机延误，那么学院也应该以不可抗力为由，为该考生争取二次复试机会。

3月26日，该校计算机学院工作人员表示，经研究并报请上级有关部门同意后，决定批准因极端天气原因交通延误的同学，可向学院提交证明材料，按流程参加学院组织的复试。

如果航班延误造成乘客损失的，是否可以向航班公司申请赔偿？记者咨询了陕西浩公律师事务所蔡晓科律师。

蔡律师认为航班延误造成旅客损失的承担，需要根据航班延误原因的不同区分对待。《民法典》第八百二十条规定，“承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座号运输旅客。承运人延迟运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客要求安排旅客改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外”

所以，如果因承运人机务维护、航班调配、机组安排等自身原因造成航班延误，承运人应对旅客损失承担赔偿责任。

如果航班延误是因为恶劣天气、突发事件、空中交通管制等不可抗力原因，作为承运人的航空公司没有过错，就无需对机票之外的旅客损失进行赔付。

但无论何种原因造成延误，承运人都应及时告知和提醒旅客，要对旅客采取必要的安置措施，如提供住宿和餐饮。旅客可要求航司安排其他班次航班或退票。

那么，由于不可抗力等原因造成航班延误，影响后续活动的，乘客是否也能以不可抗力来免除承担后续活动的民事责任？

蔡律师提醒，首先，因为不可抗力导致的航班延误发生了，但不能等同于航班延误是影响乘客后续工作或事务的不可抗力事件。

这要从两方面来说：1、如果因不可抗力原因导致航班延误，从而影响了工作或其他事务，可以此与自己所在单位或事务的相对方进行协商。

2、如果航班延误作为不可抗力成为乘客工作中不能预见、不能避免且不能克服的情况，比如事情紧急、时间急迫，航班是您唯一的选择，此时该航班又因恶劣天气延误，乘客即使换乘其他交通工具也无法挽救。那么根据《民法典》第一百八十条的规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。乘客则可以以航班延误属于不可抗力，对造成影响的工作或事件进行解释。