“外卷”到抖音，这个暑期该拿什么“拴

　　坐落于青岛市南区的海信探索中心七八月份迎来游客量的猛增，暑期带孩子来这里玩耍的本地居民络绎不绝。这其中，有将近三分之一的客人是被达人短视频“种草”后慕名而来。

　　“海信探索中心在2019年9月才正式营业，之后不久就遭遇了疫情，怎么让游客知道我们成为困扰运营团队的难题之一。图文模式可以展示的信息有限，急需品牌曝光和推广的时候我们注意到了短视频平台，开始尝试自己拍内容、做直播，并通过与达人合作来吸引游客，从效果来看还是很不错的。” 海信探索中心新媒体渠道负责人王世豪对闻旅讲到。根据其官方透露的数据，今年6月青岛海信探索中心仅在抖音生活服务产生的单月GMV（商品交易总额）就突破140万。

　　而尝试短视频平台引流的游乐企业不仅是青岛海信探索中心一家，位于北京市昌平区西峰山的牧阳山谷乐园也在积极摸索中，通过直播吸引亲子客群也成为其目前获客的重要方式之一。背后原因除疫情影响下消费者获取信息方式发生变化外，更主要在于他们的消费决策周期在变短，特别是带有亲子属性的休闲娱乐消费。对于主打亲子客群的商家们来说，需要适应这样的新变化，用更多元内容融入本地生活圈，成为他们需要面对的新挑战。

　　疫情三年，你还“认识”你的客人吗？

　　疫情以来，涉及亲子服务的产业在快速成长。据国家统计局数据显示，我国现存3-14岁儿童人口总量为2.1亿人，舍得为孩子花钱又是当下中国父母普遍的心态。来自中国儿童产业研究中心调查结果显示，我国约80%的家庭儿童支出占家庭支出的30%至50%，整体市场规模突破4.5万亿元人民币，不论是客流量还是消费力，亲子客群都有很大幻想空间。

　　特别是基于休闲娱乐需求的亲子游市场，更是被看作是疫情后出游市场恢复的“高光时刻”，各大平台的各种节日出行报告中，亲子客群都呈现出增长态势，商家们在推广自家产品时，强化亲子标签也成为常规操作。

　　有报告指出，目前我国亲子游市场规模已经超过百亿，人口基数叠加三胎生育政策刺激，未来三年，国内亲子游市场规模每年有望保持40%以上增长速度。

　　“今年暑期与往年同期相比获客难度其实更大，一方面是因为北京五一前新一波疫情的影响一直没有彻底消散，另一方面基于亲子消费表现出的成长活力，不论何种类型项目，吸引本地客人特别是亲子客群都成为引流关键，竞争压力是在逐年升级。” 北京牧阳山谷项目负责人这样讲到。

　　即便是亲子属性极强的儿童乐园，如今也需要更突出特色和更精准触达消费者才能吸引目标客人，北京牧阳山谷面临的这一问题与同样面向亲子客群的青岛海信探索中心相类似。

　　在寻求解决方法上，北京牧阳山谷也将目光投向了新的经营平台，成为抖音平台的入驻商家。他们同时看中的，都是抖音生活服务在抓取本地客群上的高匹配度，以及基于更精准匹配带来的持续增长的订单转化。

　　“最初我们对于抖音渠道的期待是品牌曝光，但在订单转化结果上更让我们感到惊喜，一方面是因为抖音生活服务团队介入提供了专业指导，另一方面也离不开自身团队对于抖音直播、短视频运营方法的摸索和经验的积累。从2021年8月与抖音生活服务接触到现在，我们的账号运营已经走上正轨，抖音渠道在整体销售中的占比越来越大，主要就是以青岛本地居民为主。”王世豪分享到。

图源：商家提供

　　北京牧阳山谷负责人也表示，4月份北京疫情前，来自抖音渠道的客源已经占到三分之一。从当下市场大环境来看，在长期疫情影响跨省游、出境游的前提下，能影响到本地客群的平台就是景区不可忽视的重要营销获客渠道。

　　打动本地消费者的心，

　　靠的究竟是什么？

　　那么，面向亲子客群的游乐商家究竟应该怎么“玩转”抖音渠道，两位景区负责人也从自己的运营经验角度给出了一些方法论和建议。

　　从运营方式来看，北京牧阳山谷与青岛海信探索中心都把重心放在达人合作和商家自营两个方向上，但具体经营方法不尽相同。

　　其中，牧阳山谷的官方账号目前由专业机构代运营，并建立了自己的直播矩阵，官方账号自播与多达人直播相结合，形成一周七天，几乎每天都有直播曝光的高频传播效应，以此来增加地缘位置带来的周边流量以及精准触达亲子客群带来的高效订单转化。在此策略下，牧阳山谷的单月直播成交额已经超过了80万。