第三方平台现高价代抢博物馆免费预约票引争议(2)

　　那么，在第三方平台发布收费代抢免费的博物馆预约票，是否合法合理？北青报记者就此采访了陕西泽诚律师事务所的赵腾飞律师，赵律师表示这个问题还比较复杂，像插件抢票这种行为，严重的有可能涉及侵入计算机信息系统，属于刑事犯罪了，如果是大量自己抢票囤积再加价出售，算黄牛这种，属于非法经营罪了，伪造假票一般是民事欺诈，严重涉及诈骗了。对于平台纵容这些代抢黄牛高价售票，也要看具体案情，像咸鱼这种只是交易平台，受到的监管影响较小，但像淘宝、飞猪这种网络服务供应商，那属于监管缺失了。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示，传统售票系统的确给黄牛生存的空间，不建议消费者买黄牛票，因为其中可能会隐藏一些风险。对于博物馆而言，应完善现有的售票系统和预约机制，从技术上遏制黄牛。但如果参观需求很大，而博物馆接待能力有限，预约机制再完善，也无法满足所有人的需求。因此，除了完善票务系统，博物馆还应想办法提高接待能力。

　　时代九和律师事务所合伙人许桂林律师指出，从过往案例看，有部分消费者花钱买了黄牛票后，到现场才发现根本不能正常入场，虽然大部分商家最后都会退票了事，但消费者却白白损失了宝贵的时间和参观机会；少数不良商家甚至不愿退费，消费者还会有经济损失。事实上，任何博物馆都不会为非授权的渠道提供票务保障。因此，他建议消费者最好通过官方渠道预约门票，避免风险。

　　与盘和林一样，许桂林也认为，博物馆方面可通过改进预约机制、完善票务系统等手段确保正常预约秩序，但更关键的还是要想办法提高博物馆的接待能力，“票多了，黄牛自然就少了”。